Általános szerződési feltételek
Üzemeltető: Magyar Műszaki és Közlekedési Múzeum
Székhely: 1072 Budapest, Rákóczi út 42.
Adószám: 15308067-2-42
Bankszámlaszám: 10032000-01465457-00000000
E-mail: webshop@kozlekedesimuzeum.hu
Telefon: +36-30/514-6798 (H-Cs: 9.00–16.00, P: 9.00–13.00)
Rendelés, szerződés létrejötte
A webshopon keresztül leadott rendelés fogyasztói ajánlatnak minősül. A rendelés feldolgozásáról automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk, amely tartalmazza a megrendelés számát, a megrendelt termékeket, azok árát, a szállítási költséget és a végösszeget. A visszaigazoló e-mail és a rendelés elfogadása együttesen írásbeli szerződésnek minősül.
Kellékszavatosság, termékszavatosság
Az általunk forgalmazott termékekre a Ptk.-ban foglaltak szerint meghatározott mértékű szavatosságot vállalunk. Szavatossági igény esetén a Vásárló elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet; ha erre nincs lehetőség, megfelelő árleszállítást igényelhet, vagy elállhat a szerződéstől. A hibát annak felfedezésétől számított két hónapon belül, de legkésőbb a teljesítéstől számított két éven belül érvényesítheti.
Elállási jog
A Vásárló a 45/2014. (II. 26.) kormányrendelet szerint 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. A Magyar Műszaki és Közlekedési Múzeum a törvényben meghatározott 14 napos határidő helyett 21 napos elállási jogot, azaz pénzvisszafizetési garanciát vállal. Az elállási nyilatkozatot postán vagy elektronikus úton juttassa el a fenti címre. A visszatérítés az elállást követő 14 napon belül történik az eredeti fizetési móddal.
A Vásárló köteles a terméket az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A visszaküldés közvetlen költségét a Vásárló viseli (becsült összeg: 1 550 Ft). Kérjük, a csomagot értéknyilvánítással, portó vagy utánvét nélkül adja fel!
Készlet, szállítási határidő
Webshopunk és a múzeum múzeumi boltjának készlete azonos, ezért előfordulhat, hogy a megrendelt terméket nem tudjuk leszállítani. A „sikeres vásárlást” tárgyú visszaigazoló e-mail elküldésétől számított szállítási határidő 7 munkanap.
Panaszkezelés
Írásbeli panaszát e-mailben (webshop@kozlekedesimuzeum.hu) vagy postai úton juttathatja el. A panaszt érdemben megvizsgáljuk, és a panasz közlését követő 30 napon belül írásban válaszolunk. A panasz elutasítása esetén a Vásárló a Budapesti Békéltető Testülethez (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.) vagy a hatáskörrel rendelkező bírósághoz fordulhat.